Canais Digitais | Pessoa Coordenadora de Produtos

Se você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo! 

Infinitas possibilidades <3 

Aqui na Cielo acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e, entendemos que a nossa vocação é despertar essa mesa inquietude em cada um dos nossos clientes. Ao todo, somos mais 4 mil pessoas colaboradoras que simplificam e impulsionam negócios para todos, afinal, não é à toa que somos uma empresa de tecnologia e serviço para o varejo, líder no segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina. 

Oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades de mais de 1,2 milhão de clientes, desde os pequenos lojistas até os grandes varejistas espalhados por todo o país. 

Qual será o seu desafio dentro da Cielo? 

Buscamos pessoas que gostem de trabalhar com MUITA autonomia e colaboração. Afinal, é apenas juntos que conseguiremos entender ao máximo a necessidade do cliente e entregar os melhores resultados sempre! 

O profissional irá atuar na frente de Canais Digitais desenvolvendo ações comerciais para fomentar a venda de produtos e serviços na área logada do site/app, fazendo gestão do calendário de ativação comercial, validando conteúdos utilizados na jornada e gerindo os indicadores do funil de vendas, desenvolver ações em conjunto com a área de CRM para fomentar engajamento e visitas dos clientes dentro dos canais digitais.

Desenvolver o roadmap de evolução dos canais e propor iniciativas para digitalizar a experiência dos clientes, aumentando a oferta de autosserviço e permitindo o acompanhamento das suas solicitações com tracking na área logada, proporcionando a contínua evolução do site, APP e Whatsapp, atendendo os nossos clientes de maneira fluída em qualquer dos canais, deixando de ser um canal transacional para ser um canal de relacionamento.

Contribuirá com construção das jornadas e métricas da experiência dos clientes que visam a solidificação de um ótimo relacionamento com o cliente Cielo fomentando mais negócios e fidelizando a base.

Vamos juntos fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo

O dia a dia será fazendo o seguinte:

• Desenvolver ações comerciais que visam aumentar o volume de vendas de serviços e produtos nos canais digitais (cross-sell e up-sell);
• Entender a necessidade e o momento de cada cliente dentro do ciclo de vida que ele está com a Cielo e propor ações de relacionamento através dos canais digitais;
• Fomentar o autosserviço aos clientes com o objetivo de atingir NPS de excelência, além de reduzir o volume de chamadas da central de relacionamento;
• Desenvolver métricas que contribuem para a tomada de decisões estratégicas do aumento do uso dos canais digitais com maior penetração na base de clientes e share de participação das solicitações de clientes;
• Responsável pelo planejamento e mensuração das ações de área.

Para se inscrever a essa vaga, você precisa: 

• Ensino Superior em Administração, Marketing e correlatas;
• Sólida experiência no segmento de adquirência; 
• Experiência com ativação comercial;
• CRM Estratégico;
• Experiência em análise de dados; 
• Experiência em gestão do ciclo de vida;
• Experiência em Canais Digitais
• Excel – Avançado 

Alguns diferenciais que seriam legais encontrar em você:

• Power-BI;
• Familiaridade com Banco de dados.

Esperamos encontrar no seu perfil:

• Auto motivado;
• Hands-on;
• Ter facilidade em aprender e colocar em prática;
• Gostar de transformar análises em ações;
• Capacidade de análise e síntese;
• Capacidade de mobilização;
• Questionador; Multiplicador de conhecimento;
• Execução;
• Trabalhar em time;

Falando de benefícios, você vai poder contar com:

• Assistência Médica e Odontológica  
• Remuneração Variável Anual (PPR)  
• Auxílio Refeição e Alimentação  
• Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento  
• Home-office (modelo híbrido)  
• Auxílio Trabalho Remoto  
• Seguro de Vida  
• Previdência Privada  
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)  
• Campanha de Vacinação  
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras) 
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar) 
• Programa de Gestação Saudável 
• Licença Maternidade e Paternidade estendida 
• Auxílio Creche 
• Dress Code Flexível 
• Horário Flexível 
• Sexta-curta 
• Almoço estendido (1h30). 

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!