Analista de CRM II
Effective
Remote
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Buscamos pessoas que são conectadas com a transformação digital, que gostam de aprender novas soluções e compartilhá-las.
Aqui na Cielo buscamos excelência no atendimento aos nossos clientes, valorizando equipes de alto desempenho, respeitando as diferenças, trabalhando com colaboração e teamwork.
Você fará parte da Gerência do Centro de Alavancas Comerciais, time responsável por conduzir ações de CRM voltado as ofertas de todos os canais de atendimento.
Nesta posição, o analista de CRM terá um papel fundamental na implementação de ofertas e comunicações digitais em todos os canais da companhia, garantindo que toda a força comercial e canais de atendimento estejam abastecidos com as melhores condições negociações / ofertas de produtos e garantindo que toda a comunicação com o cliente seja feita dentro da tempestividade necessária nas ações de relacionamento.
Se você gosta de atividades dinâmicas, novos desafios todos os dias e de impactar diretamente e positivamente o resultado da empresa, essa vaga é para você!
#vemserCielo
Responsibilities and assignments
O dia-a-dia será fazendo o seguinte:
- Irá trafegar entre diversas áreas e níveis hierárquicos, gerando ofertas / réguas de relacionamento que nascem no momento de credenciamento do cliente, passam por ações de rentabilização / blindagem e retenção de nossos clientes;
- Relacionar-se com áreas solicitantes/stakeholders;
- Manipular bases de dados.;
- Atuação na operacionalização de ofertas e réguas de relacionamento em todos os canais de relacionamento da empresa com nossos clientes;
- Criar campanhas, jornadas, ações adhocs e réguas automatizadas;
- Fazer a avaliação de público e oportunidades das ofertas disponibilizadas nos canais.;
- Controlar abordagens em diversos canais de relacionamento com os clientes;
- Elaboração de relatórios de acompanhamento das campanhas e análise dos resultados;
- Buscar soluções de melhoria e otimização das campanhas ativas.
Requirements and qualifications
O que você precisa ter pra essa vaga:
- Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Estatística e correlatas;
- Boa base analítica;
- Experiência com CRM;
- É imprescindível conhecimento avançado em Bancos de Dados SQL e ferramentas de Reporting, como PowerBI e Tableau.
E seria legal se você tivesse:
- Pós-Graduação;
- Experiência em empresas com atendimento a varejo;
- Conhecimento em ferramentas para automatização de campanhas como SalesForce será um diferencial.
Esperamos encontrar no seu perfil:
- Facilidade de comunicação com pessoas, pois irá interagir com diversas áreas dentro da empresa.
- Energia, disposição para melhorar os processos e resultados;
- Perfil agregador, que trabalhe bem em equipe com pares, fornecedores e outras áreas;
- Boa compreensão das necessidades dos clientes internos;
- Senso de urgência;
- Perfil colaborativo, construtivo e pró;
- Perfil Hands on;
- Capacidade de análise e síntese;
- Visão sistêmica;
- Gostar de transformar análises em ações;
- Pensar estrategicamente e atuar na execução;
Additional information
E falando em benefícios, você pode contar com:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;
- Home-office (modelo híbrido);
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
- Campanha de Vacinação;
- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!