Analista de CRM II

Buscamos pessoas que são conectadas com a transformação digital, que gostam de aprender novas soluções e compartilhá-las.

Aqui na Cielo buscamos excelência no atendimento aos nossos clientes, valorizando equipes de alto desempenho, respeitando as diferenças, trabalhando com colaboração e teamwork.

Você fará parte da Gerência do Centro de Alavancas Comerciais, time responsável por conduzir ações de CRM voltado as ofertas de todos os canais de atendimento.

Nesta posição, o analista de CRM terá um papel fundamental na implementação de ofertas e comunicações digitais em todos os canais da companhia, garantindo que toda a força comercial e canais de atendimento estejam abastecidos com as melhores condições negociações / ofertas de produtos e garantindo que toda a comunicação com o cliente seja feita dentro da tempestividade necessária nas ações de relacionamento.

Se você gosta de atividades dinâmicas, novos desafios todos os dias e de impactar diretamente e positivamente o resultado da empresa, essa vaga é para você! 

#vemserCielo

O dia-a-dia será fazendo o seguinte:

• Irá trafegar entre diversas áreas e níveis hierárquicos, gerando ofertas / réguas de relacionamento que nascem no momento de credenciamento do cliente, passam por ações de rentabilização / blindagem e retenção de nossos clientes;
• Relacionar-se com áreas solicitantes/stakeholders;
• Manipular bases de dados.;
• Atuação na operacionalização de ofertas e réguas de relacionamento em todos os canais de relacionamento da empresa com nossos clientes;
• Criar campanhas, jornadas, ações adhocs e réguas automatizadas;
• Fazer a avaliação de público e oportunidades das ofertas disponibilizadas nos canais.;
• Controlar abordagens em diversos canais de relacionamento com os clientes;
• Elaboração de relatórios de acompanhamento das campanhas e análise dos resultados;
• Buscar soluções de melhoria e otimização das campanhas ativas.

O que você precisa ter pra essa vaga:

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Estatística e correlatas;
• Boa base analítica;
• Experiência com CRM;
• É imprescindível conhecimento avançado em Bancos de Dados SQL e ferramentas de Reporting, como PowerBI e Tableau.

E seria legal se você tivesse:

• Pós-Graduação;
• Experiência em empresas com atendimento a varejo;
• Conhecimento em ferramentas para automatização de campanhas como SalesForce será um diferencial.

Esperamos encontrar no seu perfil:

• Facilidade de comunicação com pessoas, pois irá interagir com diversas áreas dentro da empresa.
• Energia, disposição para melhorar os processos e resultados;
• Perfil agregador, que trabalhe bem em equipe com pares, fornecedores e outras áreas;
• Boa compreensão das necessidades dos clientes internos;
• Senso de urgência;
• Perfil colaborativo, construtivo e pró;
• Perfil Hands on;
• Capacidade de análise e síntese;
• Visão sistêmica;
• Gostar de transformar análises em ações;
• Pensar estrategicamente e atuar na execução;

E falando em benefícios, você pode contar com:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;
• Home-office (modelo híbrido);
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
• Campanha de Vacinação;
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!