Job description

Buscamos pessoas que são conectadas com a transformação digital, que gostam de aprender novas soluções e compartilhá-las.

Aqui na Cielo buscamos excelência no atendimento aos nossos clientes, valorizando equipes de alto desempenho, respeitando as diferenças, trabalhando com colaboração e teamwork.

Você fará parte da Gerência do Centro de Alavancas Comerciais, time responsável por conduzir ações de CRM voltado as ofertas de todos os canais de atendimento.

Nesta posição, o analista de CRM terá um papel fundamental na implementação de ofertas e comunicações digitais em todos os canais da companhia, garantindo que toda a força comercial e canais de atendimento estejam abastecidos com as melhores condições negociações / ofertas de produtos e garantindo que toda a comunicação com o cliente seja feita dentro da tempestividade necessária nas ações de relacionamento.

Se você gosta de atividades dinâmicas, novos desafios todos os dias e de impactar diretamente e positivamente o resultado da empresa, essa vaga é para você!

#vemserCielo

Main responsibilities

O dia-a-dia será fazendo o seguinte:

Irá trafegar entre diversas áreas e níveis hierárquicos, gerando ofertas / réguas de relacionamento que nascem no momento de credenciamento do cliente, passam por ações de rentabilização / blindagem e retenção de nossos clientes;
Relacionar-se com áreas solicitantes/stakeholders;
Manipular bases de dados.;
Atuação na operacionalização de ofertas e réguas de relacionamento em todos os canais de relacionamento da empresa com nossos clientes;
Criar campanhas, jornadas, ações adhocs e réguas automatizadas;
Fazer a avaliação de público e oportunidades das ofertas disponibilizadas nos canais.;
Controlar abordagens em diversos canais de relacionamento com os clientes;
Elaboração de relatórios de acompanhamento das campanhas e análise dos resultados;
Buscar soluções de melhoria e otimização das campanhas ativas.

Requirements and skills

O que você precisa ter pra essa vaga:

Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Estatística e correlatas;
Boa base analítica;
Experiência com CRM;
É imprescindível conhecimento avançado em Bancos de Dados SQL e ferramentas de Reporting, como PowerBI e Tableau.

E seria legal se você tivesse:

Pós-Graduação;
Experiência em empresas com atendimento a varejo;
Conhecimento em ferramentas para automatização de campanhas como SalesForce será um diferencial.

Esperamos encontrar no seu perfil:

Facilidade de comunicação com pessoas, pois irá interagir com diversas áreas dentro da empresa.
Energia, disposição para melhorar os processos e resultados;
Perfil agregador, que trabalhe bem em equipe com pares, fornecedores e outras áreas;
Boa compreensão das necessidades dos clientes internos;
Senso de urgência;
Perfil colaborativo, construtivo e pró;
Perfil Hands on;
Capacidade de análise e síntese;
Visão sistêmica;
Gostar de transformar análises em ações;
Pensar estrategicamente e atuar na execução;

Additional information

E falando em benefícios, você pode contar com:

Assistência Médica e Odontológica;
Remuneração Variável Anual (PPR);
Auxílio Refeição e Alimentação;
Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;
Home-office (modelo híbrido);
Auxílio Trabalho Remoto;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
Campanha de Vacinação;
Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
Programa de Gestação Saudável;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Auxílio Creche;
Dress Code Flexível;
Horário Flexível;
Sexta-curta;
Almoço estendido (1h30).

Somos Inquietos, Somos Tecnológicos, Somos Cielo!

Prazer, nós somos a Cielo – com você em infinitas possibilidades!

Muito além das máquinas, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo responsável por transformar a vida de mais de 1,2 milhão de pessoas.

Nosso propósito?

Simplificar e Impulsionar negócios para todos.

Como?

Por meio do #JeitoCielodeSer! São mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação que fazem o nosso propósito acontecer! Juntos, todos os dias, conquistamos nosso maior objetivo como o #Time Cielo: ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro.

Nossas pessoas são nosso principal ativo, são elas que movem a Cielo e permitem que milhares de pessoas alcancem o céu!

Aqui, você tem a liberdade de ser quem você é. Esse é o nosso #JeitoCielodeSer! <3

Acreditamos que Diversidade e Inclusão não são somente políticas da empresa, mas um conjunto de ações e atitudes que devemos praticar todos os dias.

Estamos em busca de mais pessoas inquietas para fazer parte do #TimeCielo.

Vamos junto fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo

Se você esta buscando vagas para nossa as áreas Corporativas ou de Tecnologia, acesse as oportunidades abaixo!

Agora, se você quer fazer parte do #TimeCielo Comercial, acesse: https://comercialcielo.gupy.io/

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