Analista de Negócios

Se você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo! 

Infinitas possibilidades <3 

Aqui na Cielo acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e, entendemos que a nossa vocação é despertar essa mesa inquietude em cada um dos nossos clientes. Ao todo, somos mais 4 mil pessoas colaboradoras que simplificam e impulsionam negócios para todos, afinal, não é à toa que somos uma empresa de tecnologia e serviço para o varejo, líder no segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina. 

Oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades de mais de 1,2 milhão de clientes, desde os pequenos lojistas até os grandes varejistas espalhados por todo o país. 

Qual será o seu desafio dentro da Cielo? 

Buscamos pessoas que gostem de trabalhar com MUITA autonomia e colaboração. Afinal, é apenas juntos que conseguiremos entender ao máximo a necessidade do cliente e entregar os melhores resultados sempre! 

Que tal ajudar a simplificar e impulsionar o negócio de milhares de clientes e contribuir para movimentar a economia do Brasil?

Aqui na Cielo estamos buscando profissionais para a área de Sustentação, para atuar como analista de negócios!

Buscamos profissionais que queriam aprender e se desenvolver, para atuar no controle, suporte e resolução de problemas, visando a excelência no atendimento aos nossos clientes!

Vamos juntos fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo

O dia-a-dia vai ser o seguinte:

• Atuação como analista de negócios na triagem de incidentes da frente de Sustentação, com foco em analisar funcionalmente o incidente junto com o solicitante, aplicando soluções paliativas para rápida resolução do problema junto aos clientes impactados;
• Verificar se os chamados estão corretamente evidenciados, e identificar se realmente são erros sistêmicos ou melhorias;
• Realizar levantamentos e análises de informações com o objetivo de se aprofundar no entendimento do incidente e validar hipóteses para resolução dos problemas;
• Avaliar recorrências de erros, para direcionamento da correção das causas raízes;
• Trabalhar de forma colaborativa com as áreas usuárias e equipes de desenvolvimento;
• Buscar trazer dicas, soluções e técnicas de mercado, que possam ajudar o time no desenvolvimento, buscando melhorar controles, indicadores e produtividade.  

O que você precisa ter de conhecimento para essa vaga:    

• Conhecimento de metodologias ágeis e sua aplicação no cenário de desenvolvimento de sistemas e sustentação;
• Experiência como analista de negócios;
• Ter o mindset de entrega simples e rápida, visando resolvermos o problema do cliente o mais rapidamente possível;
• Experiência de trabalho com time multidisciplinar;
• Skills de comunicação e negociação com áreas de negócios, usuárias e stakeholders;
• Se manter atualizado sobre os temas da nossa área de atuação, compartilhando conhecimento, boas práticas, e ajudando o time na evolução e desenvolvimento.  

E seria legal também se você tivesse:

• Experiência com mercado de Adquirência e processos de Registro de Recebíveis;
• Conhecimento do Jira.

Falando de benefícios, você vai poder contar com:

• Assistência Médica e Odontológica  
• Remuneração Variável Anual (PPR)  
• Auxílio Refeição e Alimentação  
• Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento  
• Home-office (modelo híbrido)  
• Auxílio Trabalho Remoto  
• Seguro de Vida  
• Previdência Privada  
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)  
• Campanha de Vacinação  
• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras) 
• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar) 
• Programa de Gestação Saudável 
• Licença Maternidade e Paternidade estendida 
• Auxílio Creche 
• Dress Code Flexível 
• Horário Flexível 
• Sexta-curta 
• Almoço estendido (1h30). 

Prazer, nós somos a Cielo – com você em infinitas possibilidades! 

Muito além das máquinas, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo responsável por transformar a vida de mais de 1,2 milhão de pessoas. 

Nosso propósito? 

Simplificar e Impulsionar negócios para todos. 

Como? 

Por meio do #JeitoCielodeSer! São mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação que fazem o nosso propósito acontecer! Juntos, todos os dias, conquistamos nosso maior objetivo como o #Time Cielo: ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro. 

Nossas pessoas são nosso principal ativo, são elas que movem a Cielo e permitem que milhares de pessoas alcancem o céu! 

Aqui, você tem a liberdade de ser quem você é. Esse é o nosso #JeitoCielodeSer!  <3 

Acreditamos que Diversidade e Inclusão não são somente políticas da empresa, mas um conjunto de ações e atitudes que devemos praticar todos os dias. 

Estamos em busca de mais pessoas inquietas para fazer parte do #TimeCielo. 

Vamos junto fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo 

Se você esta buscando vagas para nossa as áreas Corporativas ou de Tecnologia, acesse as oportunidades abaixo!

Agora, se você quer fazer parte do #TimeCielo Comercial, acesse: https://comercialcielo.gupy.io/