Analista de Projetos Pleno

Estamos em busca de 2 Analistas para atuar com novas demandas na Superintendência de Atendimento ao Cliente, tendo como principal desafio garantir a entrega dos projetos e manutenções de atendimento dentro do escopo, qualidade e prazo acordados.

O dia-a-dia será:

• Análise de escopo com foco em solução e melhoria no processo;
• Elaboração de plano de trabalho para execução das atividades do projeto e implantação com objetivo de garantir todas as fases e atividades do projeto dentro do prazo acordado;
• Realizar comunicação e alinhamentos com áreas e equipes necessárias envolvidas no projeto;
• Construir status report de forma clara e objetiva para alinhamento semanal/mensal;
• Demandar e validar os conteúdos de treinamentos e procedimentos dos projetos;
• Acompanhar os treinamentos dos operadores e mitigar com ações corretivas os operadores com nota inferior ao esperado;
• Interagir com áreas internas da Cielo para buscar apoio, soluções e melhores práticas para aplicação no projeto;
• Análise e acompanhamento dos resultados da implantação para visibilidade dos ganhos mapeados.

O que você precisa ter para esta vaga:

• Ensino superior em Administração, marketing ou engenharia;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;

E seria legal se você tivesse:

• Experiência no mercado de adquirência;

Esperamos encontrar no seu perfil:

• Pro atividade;
• Senso de urgência;
• Organização;
• Visão analitica;
• Criatividade para buscar novas alternativas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Resiliência;
• Capacidade de tomar decisões em reuniões.

E falando em benefícios, você pode contar com:

• Pacote de benefícios atrativo;
• Remuneração variável anual (PPR);
• Horário flexível;
• Home Office;
• Sexta-feira curta.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!