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Analista de Qualidade Pleno

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Que tal encantar milhares de empreendedores e contribuir para movimentar a economia do Brasil, proporcionando uma experiência simples e digital aos nossos clientes? Aqui na Cielo estamos buscando profissionais capazes de transformar ideias em soluções com foco em resultados.

 

Se você se identificou, venha trabalhar conosco!


#vempracielo

Responsibilities and assignments

#dia-a-dia

  • Gerar escuta de ligações dos clientes para realização de estudos qualitativos
  • Suporte e apoio na utilização das ferramentas, com foco em aumento de produtividade e melhoria da qualidade no atendimento ao cliente 
  • Elaborar documentos, procedimentos, instruções, termos, formulários e planilhas de controles
  • Levantamento de indicadores de desempenho
  • Analisar a eficiência de processos e desperdícios produtivos (processo enxuto)
  • Elaborar planos de ações para melhorias de processos (filosofia Lean)

#perfil

  • Ter visão estratégica, com raciocínio lógico
  • Gostar de investigar a causa dos fatos , com senso crítico apurado
  • Auto gerenciamento de atividades, com orientação para resultados
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos

Requirements and qualifications

#o que preciso saber

  • Experiência em qualidade no atendimento
  • Desenvolver soluções com foco na necessidade dos clientes internos.

#quer largar na frente

  • Experiência com mapeamento as is e to be
  • Conhecer metodologias de qualidade
  • Formação na área de humanas, preferencialmente administração, gestão de qualidade entre outras.

Additional information

#vemSerCielo

  • Trabalhe de onde quiser, home office ou híbrido
  • Auxílio home-office
  • Pacote de benefícios atrativo (plano de saúde, dental, vale refeição/alimentação etc.)
  • Remuneração variável anual (PPR)
  • Horário flexível
  • Sexta-feira curta.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Finalistas
  6. Step 6: Hiring

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.


Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!