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Analista de Qualidade Pleno
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Que tal encantar milhares de empreendedores e contribuir para movimentar a economia do Brasil, proporcionando uma experiência simples e digital aos nossos clientes? Aqui na Cielo estamos buscando profissionais capazes de transformar ideias em soluções com foco em resultados.
Se você se identificou, venha trabalhar conosco!
#vempracielo
Responsibilities and assignments
#dia-a-dia
- Gerar escuta de ligações dos clientes para realização de estudos qualitativos
- Suporte e apoio na utilização das ferramentas, com foco em aumento de produtividade e melhoria da qualidade no atendimento ao cliente
- Elaborar documentos, procedimentos, instruções, termos, formulários e planilhas de controles
- Levantamento de indicadores de desempenho
- Analisar a eficiência de processos e desperdícios produtivos (processo enxuto)
- Elaborar planos de ações para melhorias de processos (filosofia Lean)
#perfil
- Ter visão estratégica, com raciocínio lógico
- Gostar de investigar a causa dos fatos , com senso crítico apurado
- Auto gerenciamento de atividades, com orientação para resultados
- Facilidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos
Requirements and qualifications
#o que preciso saber
- Experiência em qualidade no atendimento
- Desenvolver soluções com foco na necessidade dos clientes internos.
#quer largar na frente
- Experiência com mapeamento as is e to be
- Conhecer metodologias de qualidade
- Formação na área de humanas, preferencialmente administração, gestão de qualidade entre outras.
Additional information
#vemSerCielo
- Trabalhe de onde quiser, home office ou híbrido
- Auxílio home-office
- Pacote de benefícios atrativo (plano de saúde, dental, vale refeição/alimentação etc.)
- Remuneração variável anual (PPR)
- Horário flexível
- Sexta-feira curta.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Entrevista RH
- Step 4: Entrevista Gestor
- Step 5: Finalistas
- Step 6: Hiring
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!