Especialista de Qualidade

Que tal encantar milhares de empreendedores e contribuir para movimentar a economia do Brasil, proporcionando uma experiência simples e digital aos nossos clientes? Aqui na Cielo estamos buscando profissionais capazes de transformar ideias em soluções com foco em resultados.

Se você se identificou, venha trabalhar conosco!

#vempracielo

#dia-a-dia

• Criar indicadores de qualidade, acompanhando as notas e realizando reuniões de alinhamento e calibrações
• Elaborar relatórios gerenciais para a tomada de decisões em relação ao negócio
• Propor mudanças nos modelos de abordagem
• Avaliar o resultado das ações de melhoria implementadas
• Realizar comparativos com índices de performance e qualidade
• Garantir a realização de planos de ação
• Identificar os principais ofensores de atendimento, com propostas de melhorias nos processos
• Elaborar relatórios com os principais gap's identificados
• Garantir o desempenho e o desenvolvimento das pessoas do time, através de ferramentas e práticas de gestão das atividades e do conhecimento
• Conhecer a ferramenta Nexidia para a criação de consultas e configuração, para análise da voz do cliente
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#perfil

• Ter visão estratégica, com raciocínio lógico
• Gostar de investigar a causa dos fatos , com senso crítico apurado
• Auto gerenciamento de atividades, com orientação para resultados
• Facilidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos

#o que preciso saber

• Experiência em qualidade no atendimento
• Desenvolver soluções com foco na necessidade dos clientes internos.

#quer largar na frente

• Experiência com mapeamento as is e to be
• Conhecer metodologias de qualidade
• Formação na área de humanas, preferencialmente administração, gestão de qualidade entre outras
• Conhecer a ferramenta Nexidia

#vemSerCielo

• Trabalhe de onde quiser, home office ou híbrido
• Auxílio home-office
• Pacote de benefícios atrativo (plano de saúde, dental, vale refeição/alimentação etc.)
• Remuneração variável anual (PPR)
• Horário flexível
• Sexta-feira curta.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!