Job description

Que tal encantar milhares de empreendedores e contribuir para movimentar a economia do Brasil, proporcionando uma experiência simples e digital aos nossos clientes? Aqui na Cielo estamos buscando profissionais capazes de transformar ideias em soluções com foco em resultados.

Se você se identificou, venha trabalhar conosco!

#vempracielo

Main responsibilities

#dia-a-dia

Gerar os procedimentos operacionais
Garantir a aplicabilidade, entendimento e experiência do operador ao utilizar os procedimentos
Gerar notícias, comunicados para alertar temas relevantes de procedimentos, necessidades de ajustes, etc.
Garantir que a plataforma do conhecimento esteja 100% atualizada para uso de todas as operações e operadores.
Atuar junto com as áreas internas da Cielo para atualização e melhorias dos procedimentos
Buscar melhoria contínua na otimização e melhoria dos procedimentos operacionais
Alimentar a plataforma do conhecimento com todos os conteúdos dentro do padrão exigido
Comunicar com as áreas da Cielo e parceiros para identificar as oportunidades e traduzir em conteúdo

#perfil

Ter visão estratégica
Gostar de investigar a causa dos fatos , com senso crítico apurado
Auto gerenciamento de atividades, com orientação para resultados
Facilidade de relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e comunicação

Requirements and skills

#o que preciso saber

Experiência em operações de atendimento, como redator e/ou conteudista
Conhecimento do mercado financeiro/adquirência
Saber lidar com ambiente de pressão e mudança constante

#quer largar na frente

Quem tiver curso de escrita criativa, curso de processos, curso de redator
Formação na área de humanas, preferencialmente psicologia, pedagogia administração, gestão de pessoas, entre outras.

Additional information

#vemSerCielo

Pacote de benefícios atrativo (plano de saúde, dental, vale refeição/alimentação etc.)
Remuneração variável anual (PPR)
Auxílio home-office
Horário flexível
Sexta-feira curta.

Sobre a Cielo

A Cielo está para todas as pessoas, assim como o #TimeCielo está para a inclusão. Esse é nosso lema, essa é nossa missão!

Somos apaixonados por tecnologia e buscamos sempre colocar o cliente no centro de nossas ações.

Hoje, são mais de 25 anos fazendo história ao lado de quem faz um negócio acontecer no Brasil e na América Latina. São mais de 1,4 milhões de clientes e cada um deles importa.

A Cielo é uma, mas juntos nós somos o #TimeCielo com muito orgulho e nos movimentamos para impulsionar negócios para todas as pessoas.

Mas o nosso universo de possibilidades também se estende para os nossos colaboradores, carinhosamente chamados de Cielovers.

A Cielo promove a inclusão e valoriza a diversidade em toda a sua multiplicidade. Aqui você pode ser quem você é independente de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, estado civil, religião, idade, origem, condição social. Incentivamos que todos que se identifiquem com o perfil e pré-requisitos das vagas disponíveis na Cielo se candidatem - você é bem-vindo em todas as oportunidades.

Nossa empresa preza pela saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e dos nossos candidatos, por isso, em virtude da pandemia de COVID-19, todas as nossas entrevistas serão feitas por vídeo conferência!

Conheça mais no nosso site: https://www.cielo.com.br/

Analista de Comunicação Pl

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