Analista de Serviços Logística II

Atuar como Analista dentro da diretoria de Serviços de Campo, sendo responsável por gerir processos do ciclo de vida de todos os incidentes/problemas diagnosticando a causa raiz e definições de ações de contorno e definitivas.

Principais Desafios

• Realizar o alinhamento das ações com todas as áreas envolvidas para solução de contorno e definitiva do problema garantindo a efetividade do processo implantado;
• Analisar o histórico de incidentes e eventos identificando tendências de problemas, acompanhar e sugerir melhorias durante a tratativa das ocorrências.

• Registrar e controlar problemas, acompanhar o ciclo de vida de todos os problemas, diagnosticar a causa raiz de incidentes e determinar a sua resolução definitiva;
• Garantir que a resolução de problema seja implantada através do processo e controles corretos;
• Criar e manter as informações de problemas e soluções em base de erros conhecidos, encerrar problemas com causa raiz e solução definitiva;
• Atuar de forma ativa na análise de diagnóstico e causa raiz;
• Acionar e envolver os grupos solucionadores internos e externos, acompanhar o desenvolvimento da aplicação de soluções definitivas e de contorno;
• Acompanhar e analisar os indicadores sob sua gestão, com o objetivo de identificar e implantar soluções para desvios encontrados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e engajar as áreas/pessoas para viabilizar os ajustes necessários.

• Desejável formação superior em Administração / Estatística / Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento sistemas, produtos e serviços Cielo;
• Conhecimento da indústria de cartões;
• Conhecimento em solução de captura (POS);
• Conhecimento de Operações Logísticas (processo logístico de POS)
• Pacote Office intermediário;
• Inglês básico;
• Desejável conhecimento no método Kanban;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Perfil negociador;
• Sequência lógica de raciocínio para elaboração / organização de ideias e entregas;
• Senso crítico apurado;
• Trabalho em equipe.

• Pacote de benefícios atrativo;
• Remuneração variável anual (PPR);
• Horário flexível;
• Home Office;
• Sexta-feira curta.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!