GERENTE DE CHURN - 50010036

·        Desenvolvimento da estratégia de churn preditivo / retenção de clientes.

·        Desenvolvimento de insights utilizando a informação de clientes da Cielo

·        Relacionamento entre as diferentes áreas analíticas dentro da Cielo, buscando parcerias para apoiar a estratégia do Segmento/ Retenção

·        Desenvolvimento da operação preditiva churn da Cielo

·        Avaliar e propor melhorias nos modelos utilizados

·        Desenvolver novas abordagens para crescimento da lealdade, retenção e vida do cliente

·        Gerir e desenvolver a segmentação de clientes incluindo eventos de churn e alavancas de retenção e lealdade

·        Desenvolvimento de retenção de clientes.

·        Monitorar KPIs de churn, incluindo churn por segmento, retenção etc

·        Realizar testes A/B e multivariados e maximizar performance

·        Avaliar e monitorar as causas raiz de churn ao longo do ciclo de vida e trabalhar com as áreas parceiras para resolução de potenciais temas. 

·    Desejável Graduação em Marketing, Economia, Administração

·    Desejável conhecimento sobre a Indústria de Serviços (Serviços Financeiros / Telecom etc) ou Varejo

·    Desejável conhecimento de estatística

·    Desejável experiência anterior em funções com análise de dados

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!