GERENTE DE CHURN - 50010036

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  • Cielo
  • Barueri, Brasil
  • Efetivo
 GERENTE DE CHURN - 50010036

Descrição da vaga

·        Desenvolvimento da estratégia de churn preditivo / retenção de clientes.

·        Desenvolvimento de insights utilizando a informação de clientes da Cielo

·        Relacionamento entre as diferentes áreas analíticas dentro da Cielo, buscando parcerias para apoiar a estratégia do Segmento/ Retenção

Responsabilidades e atribuições

·        Desenvolvimento da operação preditiva churn da Cielo

·        Avaliar e propor melhorias nos modelos utilizados

·        Desenvolver novas abordagens para crescimento da lealdade, retenção e vida do cliente

·        Gerir e desenvolver a segmentação de clientes incluindo eventos de churn e alavancas de retenção e lealdade

·        Desenvolvimento de retenção de clientes.

·        Monitorar KPIs de churn, incluindo churn por segmento, retenção etc

·        Realizar testes A/B e multivariados e maximizar performance

·        Avaliar e monitorar as causas raiz de churn ao longo do ciclo de vida e trabalhar com as áreas parceiras para resolução de potenciais temas. 

Requisitos e qualificações

·    Desejável Graduação em Marketing, Economia, Administração

·    Desejável conhecimento sobre a Indústria de Serviços (Serviços Financeiros / Telecom etc) ou Varejo

·    Desejável conhecimento de estatística

·    Desejável experiência anterior em funções com análise de dados



DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Somos mais que uma máquina, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo. Nossa missão é encantar nossos clientes com as melhores soluções de uma empresa líder, rentável e sustentável com colaboradores apaixonados.


Oferecemos um portfólio de soluções inteligentes e conectadas entre si para atender às necessidades dos nossos mais de 1,6 milhão de clientes ativos, desde empreendedores até os maiores varejistas do país. Lideramos o segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina e nos tornamos uma das dez maiores corporações brasileiras em valor de mercado. Em 2016, capturamos em nossas plataformas mais de 6 bilhões de transações e R$ 585 bilhões em volume financeiro.


Inquietos, somos máquina, internet, celular e o que mais vier. Acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e a nossa vocação é despertar essa mesma inquietude em cada um dos nossos clientes.


Conheça mais no nosso site: https://www.cielo.com.br/

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