Especialista em Planejamento e Ciclo de Vida - Produtos de Crédito

Trabalhando na área de Estratégia de Ciclo de Vida, você terá a oportunidade de atuar em um time focado em desenvolver a melhor atuação estratégica comercial da Cielo para atender as necessidades dos seus clientes em seus diversos estágios do ciclo de vida, buscando impactar positivamente resultado da companhia através do aumento de satisfação de nossos clientes, aumento da fidelização e utilização de nossos serviços.

A oportunidade em questão é direcionada para o desenvolvimento da estratégia de ciclo de vida de produtos de crédito da Cielo, passando por todo o planejamento da atuação comercial, canais, ofertas e comunicação ao cliente. Terá bastante interação e trabalho em conjunto com áreas como Marketing, canais, CX, produtos, comercial, entre outras.

Buscamos profissionais que resolvam problemas do negócio através de uma abordagem analítica, que consigam criar uma visão geral da estratégia e transformá-la em pequenas partes acionáveis, que tenham capacidade de organização e sintetização dos principais problemas/oportunidades e possuam habilidade de engajar e atuar em conjunto com diversas para criar uma visão e voz única da nossa estratégia em todos os pontos de contato com o cliente.

Buscamos pessoas motivadas que gostam de trabalhar em conjunto com diversas áreas, compartilhar seus conhecimentos e que são incansáveis na busca de soluções criativas para qualquer tipo de desafio.

Se você gosta de atividades dinâmicas, novos desafios todos os dias e de impactar diretamente e positivamente o resultado da empresa, essa vaga é para você!

O dia-a-dia vai ser fazendo o seguinte:

• Mapear a jornada do cliente e construir a estratégia de ciclo de vida para os produtos de crédito/financiamento da Cielo;
• Criar análises e estudos aprofundados para identificar gaps na jornada, para propor novas segmentações e/ou ações, sejam comerciais ou de relacionamento, visando melhora dos KPIs, aumento da satisfação dos clientes e consequente melhoria nos resultados da Cielo;
• Desenvolver insights acionáveis, hipóteses e propostas de testes A/B;
• Construir reports e apresentações executivas com mensagens claras e impactantes;
• Contribuir ativamente com a construção de uma nova experiência para o cliente em conjunto com as áreas de Marketing, Canais, CX, Produtos, entre outras.

O que você precisa ter de conhecimento pra essa vaga:

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Matemática, Estatística e relacionados;
• Experiência com planejamento comercial e gestão de produtos de crédito/financiamento;
• Boa base analítica, preferencialmente com conhecimento em conceitos gerais de finanças e programação/algoritmos;
• Experiência com manipulação de banco de dados com linguagem SQL ou outra;
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Conhecimento básico em SAP;
• Inglês intermediário;

E seria legal também se você tivesse:

• Linguagens de programação - SAS ou R
• Ferramentas de visualização de dados - Tableau, Microstrategy, PowerBI etc.

O que esperamos desse(a) profissional:

• Auto motivado;
• Hands on;
• Gostar de aprender e ensinar;
• Capacidade de análise e síntese;
• Visão sistêmica;
• Capacidade de mobilização;
• Gostar de transformar análises em ações;
• Trabalhar em time.

Falando de benefícios, você vai poder contar com:

• Pacote de benefícios atrativo;
• Remuneração variável anual (PPR);
• Horário flexível;
• Home Office;
• Sexta-feira curta.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!