Especialista em Planejamento e Ciclo de Vida - Produtos de Crédito
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Trabalhando na área de Estratégia de Ciclo de Vida, você terá a oportunidade de atuar em um time focado em desenvolver a melhor atuação estratégica comercial da Cielo para atender as necessidades dos seus clientes em seus diversos estágios do ciclo de vida, buscando impactar positivamente resultado da companhia através do aumento de satisfação de nossos clientes, aumento da fidelização e utilização de nossos serviços.
A oportunidade em questão é direcionada para o desenvolvimento da estratégia de ciclo de vida de produtos de crédito da Cielo, passando por todo o planejamento da atuação comercial, canais, ofertas e comunicação ao cliente. Terá bastante interação e trabalho em conjunto com áreas como Marketing, canais, CX, produtos, comercial, entre outras.
Buscamos profissionais que resolvam problemas do negócio através de uma abordagem analítica, que consigam criar uma visão geral da estratégia e transformá-la em pequenas partes acionáveis, que tenham capacidade de organização e sintetização dos principais problemas/oportunidades e possuam habilidade de engajar e atuar em conjunto com diversas para criar uma visão e voz única da nossa estratégia em todos os pontos de contato com o cliente.
Buscamos pessoas motivadas que gostam de trabalhar em conjunto com diversas áreas, compartilhar seus conhecimentos e que são incansáveis na busca de soluções criativas para qualquer tipo de desafio.
Se você gosta de atividades dinâmicas, novos desafios todos os dias e de impactar diretamente e positivamente o resultado da empresa, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
O dia-a-dia vai ser fazendo o seguinte:
- Mapear a jornada do cliente e construir a estratégia de ciclo de vida para os produtos de crédito/financiamento da Cielo;
- Criar análises e estudos aprofundados para identificar gaps na jornada, para propor novas segmentações e/ou ações, sejam comerciais ou de relacionamento, visando melhora dos KPIs, aumento da satisfação dos clientes e consequente melhoria nos resultados da Cielo;
- Desenvolver insights acionáveis, hipóteses e propostas de testes A/B;
- Construir reports e apresentações executivas com mensagens claras e impactantes;
- Contribuir ativamente com a construção de uma nova experiência para o cliente em conjunto com as áreas de Marketing, Canais, CX, Produtos, entre outras.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter de conhecimento pra essa vaga:
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Matemática, Estatística e relacionados;
- Experiência com planejamento comercial e gestão de produtos de crédito/financiamento;
- Boa base analítica, preferencialmente com conhecimento em conceitos gerais de finanças e programação/algoritmos;
- Experiência com manipulação de banco de dados com linguagem SQL ou outra;
- Conhecimento avançado em Pacote Office;
- Conhecimento básico em SAP;
- Inglês intermediário;
E seria legal também se você tivesse:
- Linguagens de programação - SAS ou R
- Ferramentas de visualização de dados - Tableau, Microstrategy, PowerBI etc.
O que esperamos desse(a) profissional:
- Auto motivado;
- Hands on;
- Gostar de aprender e ensinar;
- Capacidade de análise e síntese;
- Visão sistêmica;
- Capacidade de mobilização;
- Gostar de transformar análises em ações;
- Trabalhar em time.
Informações adicionais
Falando de benefícios, você vai poder contar com:
- Pacote de benefícios atrativo;
- Remuneração variável anual (PPR);
- Horário flexível;
- Home Office;
- Sexta-feira curta.
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!