Analista de UX e CX
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
No time de UX da Cielo, somos 30+ profissionais motivados pela inovação, pesquisa, experimentação e apaixonados pelos nossos desafios (e dores!).
Somos líderes de mercado pela força da nossa marca e por oferecer as soluções mais completas para os clientes.
Também parte do nosso grupo investidor, a Braspag é o maior gateway de pagamentos da América Latina.
Já pensou em trabalhar impactando a vida de mais de 1,6 milhões de brasileiros? Temos um time de Customer Experience da Cielo e precisamos de você na nossa missão de trazer a voz do cliente para o centro do nosso negócio.
Procuramos um profissional de perfil pleno para atuar em squads!
Requirements and qualifications
Para posições de Analista de CX, especificamente, você precisa ter:
- Experiência prévia com processos de atendimento ao cliente, métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES, ROX) ou CX. - para vagas de Analista de CX;
- Conhecimento de metodologias de Design, design de serviço, pesquisa, inovação ou facilitação;
- Ama o problema tanto quanto a solução, tem pensamento estratégico e uma entrega criativo;
- Gosta de estudar e procura desenvolver o que aprende no trabalho (temos iniciativas de capacitação dentro do time de design e na empresa!);
- Gosta da ideia de trabalhar em equipes multidisciplinares, com oportunidade de desenvolver projetos desde o início com foco no cliente;
- Está à procura de uma oportunidade profissional desafiadora em uma área de alto impacto em constante evolução e crescimento.
Additional information
Falando de benefícios e remuneração, você vai poder contar com:
- Pacote de benefícios atrativo;
- Remuneração variável anual (PPR);
- Horário flexível;
- Home Office;
- Sexta-feira curta.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevistas
- Step 3: Finalistas
- Step 4: Hiring
Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.
Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.
No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.
Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!
This position has been paused by the company.
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!