Gerente de Relacionamento Comercial II | Ecommerce
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente!
Conheça mais sobre o desafio:
Você será responsável por garantir que a experiência do cliente ocorra no "estado da arte", controlando o churn através de um atendimento de altíssima qualidade e buscando incrementar a receita através do cross/up-selling de novos produtos.
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo
Responsabilidades e atribuições
- Assegurar a entrega do orçamento de receitas e alavancar o índice de penetração de produtos em sua carteira;
- Controlar o churn através de um atendimento comercial de alto nível (visita a clientes, relacionamento, disponibilidade , entendimento dos planos e projetos do cliente etc);
- Garantir o preenchimento e atualização semanal do Salesforce;
- Comparecer a Feiras e Eventos (Vtex Day, Fórum E-commerce Brasil) representando a Cielo e fomentando a geração de negócio com seus clientes e/ou leads;
- Negociar contratos para blindagem das maiores contas;
- Identificar e realizar cross-selling e/ou upselling (gerando novas receitas);
- Dominar tecnicamente os produtos e desenvolver um pitch comercial irrecusável.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em: Economia, Marketing, Administração de Empresas, Finanças, ou áreas correlatas;
- Experiência como farmer em meios de pagamento para e-commerce;
- Experiência em identificar e realizar novas receitas a partir de cross-selling e/ou upselling;
- Habilidades em gerenciar carteiras com faturamento de grandes contas (key accounts);
- Experiência com análise de KPIs para gestão de performance;
- Conhecimento avançado no Pacote Office;
- Inglês avançado;
- CNH B (válida e ativa);
- Disponibilidade para visitar clientes diariamente.
O que aumenta as suas chances?
- Desejável MBA/ Pós graduação completa;
- Desejável Espanhol avançado.
Informações adicionais
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Home-office (modelo hibrido);
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc);
- Campanha de Vacinação;
- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Carro da frota e cartão corporativo.
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!