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ANALISTA DE ATENDIMENTO JUNIOR

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Job description

Analista de Atendimento e interação em redes sociais Jr (Credenciamento e ativação) Você fará parte da equipe de Marketing de Relacionamento e atuará na conversão dos leads que acionam a marca no site e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e outras, apoiando-os durante a contratação e ativação dos serviços e soluções, proporcionando uma jornada cada vez mais fluída e experiências positivas para os nossos clientes. Você também irá apoiar o gerenciamento das contas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e outras, mantendo um olhar analítico para a melhor experiência do cliente e trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos, com trabalho de monitoramento.

Responsibilities and assignments

• Realizar credenciamento e ativação de novos clientes dos canais digitais;

• Criar relacionamento, identificar necessidades e oferecer serviços e soluções personalizadas, destacando atributos, benefícios e diferenciais de marca; • Acompanhar o processo de integração dos clientes via canal de mensageria e voz;

• Proporcionar experiências positivas com foco na satisfação do cliente e no atingimento das metas mensais da área;

• Também apoiará o time de responding com atuação em atendimento e interações nas redes sociais

Requirements and qualifications

• Ensino superior em: Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing,

• Ser uma pessoa organizada

• Senso crítico/analítico para experiência do cliente

• Domínio da língua portuguesa e ótima escrita

• Bons conhecimentos de técnicas de vendas

• Mindset de resolução de problemas

• Bom raciocínio lógico

• Comunicação Assertiva

• Habilidade para falar em público com diversos níveis;

• Disciplina e postura energética;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Cordialidade

• Foco no Cliente

• Pró Atividade

• Empatia

• Entusiasmo para conhecer o mercado financeiro.

Additional information

Falando de benefícios, você vai poder contar com:


• Assistência Médica e Odontológica;

• Remuneração Variável Anual (PPR);

• Auxílio Refeição e Alimentação;

• Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;

• Home-office (modelo híbrido);

• Auxílio Trabalho Remoto;

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada;

• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);

• Campanha de Vacinação;

• Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);

• Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);

• Programa de Gestação Saudável;

• Licença Maternidade e Paternidade estendida;

• Auxílio Creche;

• Dress Code Flexível;

• Horário Flexível;

• Sexta-curta;

• Almoço estendido (1h30).

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Contratação

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.


Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!



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