Analista de Chargeback I

• Analisar os processos de contestação (Chargeback) das bandeiras visando a assertividade e qualidade nos tratamentos operacionais e a recuperação de valores em disputa de acordo com as regras e especificidades das bandeiras;
• Orientar os clientes, explicando os processos e regras de contestação, contribuindo com as melhores práticas do negócio e legitimando o processo de contestação;
• Negociar com emissores casos de exceção e acompanhar a solução;
• Interagir com demais equipes viabilizando a execução sincronizada das atividades;
• Realizar as análises adequadamente em todos os ciclos de contestação;
• Reportar problemas encontrados com o intuito de contribuir para a melhoria dos processos operacionais;
• Cumprimento das etapas e dos prazos estabelecidos pelas bandeiras;
• Trabalhar sob pressão e administrar atividades simultâneas.

• Superior em Engenharias, administração de empresas, economia, e áreas correlatas.
• Word intermediário, excel avançado, PPT intermediário, SAP básico;
• Conhecimento em regras de bandeiras será considerado diferencial;
• Foco no cliente;
• Senso de responsabilidade e propriedade sobre os processos;
• Facilidade de trabalho em equipe;
• Boa comunicação com equipes internas, emissores e clientes diretos.

• Pacote de benefícios atrativo;
• Remuneração variável anual (PPR);
• Horário flexível;
• Home Office;
• Sexta-feira curta.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!