Especialista de Processos - Nível 11

• Implementar ações, melhorias ou projetos que agreguem valor e que proporcione uma melhor experiência do cliente Cielo;
• Promover sinergia entre as áreas buscando atendimento do cliente.

• Executar e liderar projetos de melhoria de processos com a geração dos resultados planejados pelo negócio;
• Entender as relações entre as áreas da companhia com o objetivo de otimizar as entregas voltadas para o Ciclo de Vida do Cliente;
• Identificar interfaces entre as atividades que suportam o negócio na visão do cliente;
• Sugerir melhorias e fazer recomendações de transformação de processos com foco no cliente;
• Acompanhamento das entregas de processos, procedimentos e normas de trabalho e atuando mediante correções e melhorias.

• Superior completo em engenharias, administração ou áreas correlatas;
• Experiência em projetos de melhoria contínua de processos e aumento da satisfação de clientes.
• Desejável experiência na utilização da metodologia Lean Six Sigma, preferencialmente em empresas de serviços;
• Experiência em análises de dados com ferramentas estatísticas;
• Desejável conhecimento de Minitab;
• Desejável pós-graduação em temas relativos à gestão empresarial, qualidade e/ou produtividade

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!