Candidaturas encerradas
Especialista de Processos - Nível 11
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
- Implementar ações, melhorias ou projetos que agreguem valor e que proporcione uma melhor experiência do cliente Cielo;
- Promover sinergia entre as áreas buscando atendimento do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Executar e liderar projetos de melhoria de processos com a geração dos resultados planejados pelo negócio;
- Entender as relações entre as áreas da companhia com o objetivo de otimizar as entregas voltadas para o Ciclo de Vida do Cliente;
- Identificar interfaces entre as atividades que suportam o negócio na visão do cliente;
- Sugerir melhorias e fazer recomendações de transformação de processos com foco no cliente;
- Acompanhamento das entregas de processos, procedimentos e normas de trabalho e atuando mediante correções e melhorias.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em engenharias, administração ou áreas correlatas;
- Experiência em projetos de melhoria contínua de processos e aumento da satisfação de clientes.
- Desejável experiência na utilização da metodologia Lean Six Sigma, preferencialmente em empresas de serviços;
- Experiência em análises de dados com ferramentas estatísticas;
- Desejável conhecimento de Minitab;
- Desejável pós-graduação em temas relativos à gestão empresarial, qualidade e/ou produtividade
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