Coordenador de Prevenção a Fraudes (Chargeback) - Nível 11

• Profissional dinâmico, organizado, criativo e atuação voltado para resultados;
• Interação com forte capacidade de entrega com diversos públicos em ambientes dinâmicos;
• Comunicativo, resiliente e flexível para se adaptar às mudanças e às novas demandas de um cenário competitivo;
• Liderança motivacional para conduzir equipe com perfil operacional;
• Capacidade de gerir conflitos;
• Habilidade em negociação;
• Facilidade para trabalhar em equipe, buscando o melhor resultado para o grupo;
• Boa energia para atingir as metas e desafios;
• Inspirar confiança e perspicácia para identificar oportunidades;
• Criatividade, visão ampliada do negócio buscando constantemente melhoria de processos;
• Visão analítica e que contribua na tomada de decisão.

• Liderar equipes em busca de resultado com eficiência operacional;
• Efetuar o desenvolvimento dos colaboradores por meio de feedbacks frequentes e assertivos;
• Atuar em controles necessários para evitar retrabalhos ou eventuais prejuízos, como relatórios de produtividade e double check das principais informações e KPIs da área;
• Atender aos clientes propondo soluções simples e eficientes relacionadas a eventuais customizações em processos e ferramentas da área;
• Proporcionar a constante automatização de processos de chargeback (como por exemplo atendimento de cópia e envio de documentação para as bandeiras);
• Garantir a aderência a regras das bandeiras de cartões (prazo, mensageria adequada);
• Tratar e solucionar incidentes relacionados a sistemas da área.

• Pacote office avançado (excel e powerpoint); 
• Inglês avançado (conversação); 
• Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Necessária experiência prévia no mercado de cartões;
• Vivência em relacionamento interno e externo com bancos emissores, bandeiras, estabelecimentos comerciais e fornecedores;
• Experiência em chargeback, prevenção a fraudes e conhecimento das regras das bandeiras serão considerados diferenciais.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!