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Analista de Prevenção e Segurança Sênior

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.


Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.


Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.


Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.


Bora realizar seus sonhos com a gente!

#VemPraCima #VemPraCielo 

Responsibilities and assignments

  • Apoiar de forma consultiva os clientes, time comercial e demais áreas da Cielo referentes aos temas de Prevenção;
  • Realizar reuniões recorrentes e personalizadas com os clientes, fornecendo orientações e dicas de melhores práticas para reduzir o risco de fraudes;
  • Monitoria online, suporte e implementação de regras exclusivas (regras de negócios), para prevenir fraudes, ataques de força bruta, e aumentar a taxa de conversão;
  • Fornecer explicações sobre o Programa de Bandeiras;
  • Realizar notificações e defesas relacionadas aos Programas de Monitoria de Fraude, Chargeback, PCI e Retentativas, garantido que os clientes estejam bem-informados referentes a possíveis multas/tarifas;
  • Acompanhar os Indicadores e disponibilizar dashboards para garantir maior assertividade e menor impacto nos clientes;
  • Treinar Gestores e participar de eventos da companhia, no que refere ao tema de prevenção à fraudes.

Requirements and qualifications

  • Superior completo;
  • Conhecimento em Prevenção à fraude;
  • Inglês avançado/ fluente para relacionamento com clientes;
  • Habilidade em desenvolver materiais para apresentações;
  • Boa desenvoltura e comunicação para lidar com público, resiliência e empatia assertiva.

Additional information

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? 



  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Remuneração Variável Anual (PPR);
  • Auxílio Refeição e Alimentação;
  • Modelo Híbrido;
  • Auxílio Trabalho Remoto;
  • Seguro de Vida;
  • Seguro residencial e automóvel;
  • Assistência funeral familiar;
  • Previdência Privada;
  • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
  • Campanha de Vacinação;
  • Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
  • Wellhub;
  • Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
  • Programa de Gestação Saudável;
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • Auxílio Creche;
  • Dress Code Flexível;
  • Horário Flexível;
  • Sexta-curta;
  • Almoço estendido (1h30).

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista Atração e Seleção
  3. Step 3: Teste de Inglês
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Hiring

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.


Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!



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