Analista de Prevenção e Segurança Sênior
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
#VemPraCima #VemPraCielo
Responsibilities and assignments
- Apoiar de forma consultiva os clientes, time comercial e demais áreas da Cielo referentes aos temas de Prevenção;
- Realizar reuniões recorrentes e personalizadas com os clientes, fornecendo orientações e dicas de melhores práticas para reduzir o risco de fraudes;
- Monitoria online, suporte e implementação de regras exclusivas (regras de negócios), para prevenir fraudes, ataques de força bruta, e aumentar a taxa de conversão;
- Fornecer explicações sobre o Programa de Bandeiras;
- Realizar notificações e defesas relacionadas aos Programas de Monitoria de Fraude, Chargeback, PCI e Retentativas, garantido que os clientes estejam bem-informados referentes a possíveis multas/tarifas;
- Acompanhar os Indicadores e disponibilizar dashboards para garantir maior assertividade e menor impacto nos clientes;
- Treinar Gestores e participar de eventos da companhia, no que refere ao tema de prevenção à fraudes.
Requirements and qualifications
- Superior completo;
- Conhecimento em Prevenção à fraude;
- Inglês avançado/ fluente para relacionamento com clientes;
- Habilidade em desenvolver materiais para apresentações;
- Boa desenvoltura e comunicação para lidar com público, resiliência e empatia assertiva.
Additional information
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista Atração e Seleção
- Step 3: Teste de Inglês
- Step 4: Entrevista Gestor
- Step 5: Hiring
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!