Especialista em Cobrança e Projetos

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Tem lugar para você nesse propósito:

• Gerenciar a régua de cobrança de clientes inadimplentes com foco em incremento de recuperação;

• Implementar estratégias personalizadas baseado nos perfis de clientes para maximizar os resultados;

• Realizar análises complexas e desenvolver relatórios de acompanhamento de performance da operação;

• Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, baseado em dados quantitativos e qualitativos;

• Garantir a implementação da estratégia de cobrança nas ferramentas e canais de atendimento da companhia;

• Colaborar com outras áreas para garantir a eficiência das operações e a implementação de ações;

• Supervisionar e orientar a equipe de cobrança do call-center, garantindo o alcance das metas estabelecidas;

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando que as políticas e procedimentos sejam seguidos.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Formação acadêmica em Administração, Economia, Engenharias ou áreas relacionadas;

• Experiência anterior em gestão de call-center de cobrança;

• Conhecimento em análise de grande volume de dados (SQL, AWS e afins)

• Alta capacidade analítica para realização de análises e criação de dashboards;

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Orientação para resultados e foco em metas;

• Capacidade de lidar com prazos determinados e gerenciamento múltiplas tarefas.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;

• Remuneração Variável Anual (PPR);

• Auxílio Refeição e Alimentação;

• Modelo Híbrido;

• Auxílio Trabalho Remoto;

• Seguro de Vida;

• Seguro residencial e automóvel;

• Assistência funeral familiar;

• Previdência Privada;

• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);

• Campanha de Vacinação;

• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;

• Wellhub;

• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;

• Programa de Gestação Saudável;

• Licença Maternidade e Paternidade estendida;

• Auxílio Creche;

• Dress Code Flexível;

• Horário Flexível;

• Sexta-curta;

• Almoço estendido (1h30).

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!