Analista em Governança de Tecnologia Pleno

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Tem lugar para você nesse propósito:

• Coordenar e monitorar os serviços prestados por parceiros, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos e que a qualidade do serviço seja mantida;
• Fornecer suporte técnico de segunda e terceira linha em microinformática (hardware, software), garantindo a continuidade dos serviços de TI;
• Efetuar a apresentação e o apoio a novos colaboradores relacionadas à configuração dos equipamentos e softwares;
• Capacitar usuários e equipe interna sobre novas tecnologias, ferramentas e melhores práticas, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo;
• Identificar oportunidades de aprimoramento em processos de suporte, gestão de ativos e gestão de serviços, implementando soluções inovadoras para otimizar a eficiência e a eficácia, além de manter a documentação atualizada sobre procedimentos, políticas e soluções implementadas, garantindo que toda a equipe tenha acesso a informações precisas e atualizadas;
• Propor e implementar novas tecnologias e práticas que possam melhorar o ambiente de trabalho e a experiência dos usuários;
• Gerenciar e resolver incidentes e problemas de TI para minimizar o impacto nos negócios e prevenir recorrências;
• Realizar o inventário, monitoramento e manutenção dos ativos de TI, garantindo a sua disponibilidade e funcionalidade.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Conhecimento em suporte técnico relacionado ao ambiente de trabalho incluindo hardware, software, sistemas operacionais e conectividade, gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de parceiros de serviço e ferramentas de colaboração e comunicação;
• Capacidade de gerenciar e coordenar serviços prestados por parceiros externos;
• Certificado ITIL;
• Conhecimento em metodologia ágil;
• Conhecimento em gestão de indicadores, processos e base de conhecimento;
• Habilidade em efetuar treinamentos para capacitação de usuários e equipe.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!