Coordenador de Operação Comercial- Nível 12

• Desenvolvimento da estratégia de churn preditivo / retenção de clientes inadimplentes
• Desenvolvimento de insights utilizando a informação de clientes da Cielo
• Relacionamento entre as diferentes áreas analíticas dentro da Cielo, buscando parcerias para apoiar a estratégia do Segmento/ Retenção

• Desenvolvimento da operação preditiva churn da Cielo
• Avaliar e propor melhorias nos modelos utilizados
• Desenvolver novas abordagens para crescimento da lealdade, retenção e vida do cliente
• Gerir e desenvolver a segmentação de clientes incluindo eventos de churn e alavancas de retenção e lealdade
• Desenvolvimento de retenção de clientes inadimplentes
• Monitorar KPIs de churn / segmento, incluindo churn por segmento, retenção etc
• Realizar testes A/B e multivariados e maximizar performance
• Avaliar e monitorar as causas raiz de churn ao longo do ciclo de vida e trabalhar com as áreas parceiras para resolução de potenciais temas. 

• Desejável Graduação em Marketing, Economia, Administração
• Desejável conhecimento sobre a Indústria de Serviços (Serviços Financeiros / Telecom etc) ou Varejo
• Desejável conhecimento de estatística
• Desejável experiência anterior em funções com análise de dados
• Confortável em trabalhar com números

• Capacidade de realizar análises de dados de alta complexidade aplicado as ao negócio e com propostas de melhorias
• Capacidade de realizar apresentações com conclusões das análises
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Atitude Protagonista e pró-atividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão com alto volume de demandas.

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!