Analista de Chargeback Sênior

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo



Tem lugar para você nesse propósito:

• Conseguir de forma autônoma desenvolver as demandas e propor soluções/ganhos;
• Interagir com parceiros internos e externos viabilizando a execução sincronizada das atividades;
• Prover suporte à gestão, contribuindo no desenvolvimento das entregas relacionadas ao processo de Chargeback;
• Preparar apresentações em PowerPoint para comunicar resultados e/ou indicar insights;
• Construção e acompanhamento de KPI's e outros indicadores;
• Identificar pontos de melhoria e propor soluções efetivas para otimizar a eficiência dos processos, bem como acompanhar a implantação de novos produtos e serviços desde a sua concepção;
• Garantir a excelência na jornada do cliente por meio de otimização de processos operacionais e implantação de melhoria contínua no processo de Chargeback;
• Conhecer e interagir com mercado de meios de pagamento, participantes da cadeia e demais players.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Formação Superior em Finanças, Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
• Experiência consolidada em vivência no relacionamento com os emissores e bandeiras minimizando conflitos e reduzindo a entrada dos processos e disputas irregulares;
• Visão madura e aprofundada dos ciclos de chargeback, visando a melhoria e otimização dos processos;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para atingir objetivos comuns.

O que aumenta as suas chances?

• Inglês Intermediário;
• Pós graduação em processos/projetos.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel; 
• Assistência funeral familiar; 
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); 
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; 
• Wellhub; 
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento; 
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!