Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior
Publicada em 30 de abril de 2025
Inscrições abertas até 21 de junho de 2025
Local de trabalho: Barueri - SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial.
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo
Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:
• Realizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento;
• Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial;
• Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados;
• Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo;
• Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais;
• Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio;
• Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel;
• Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas.
Requisitos e qualificações
O que o #TimeCielo espera de você?
• Pacote Office nível avançado;
• Perfil analítico;
• Relacionamento interpessoal
• Proativo
• Protagonismo
• Raciocínio lógico
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de interação com áreas pares.
O que aumenta as suas chances?
• Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Formulário Cadastral
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!