Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial.

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Tem lugar para você nesse propósito:

• Realizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento;

• Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial;

• Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados;

• Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo;

• Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais;

• Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio;

• Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel;

• Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Pacote Office nível avançado;

• Perfil analítico;

• Relacionamento interpessoal

• Proativo

• Protagonismo

• Raciocínio lógico

• Boa comunicação oral e escrita

• Capacidade de interação com áreas pares.

O que aumenta as suas chances?

• Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;

• Remuneração Variável Anual (PPR);

• Auxílio Refeição e Alimentação;

• Modelo Híbrido;

• Auxílio Trabalho Remoto;

• Seguro de Vida;

• Seguro residencial e automóvel;

• Assistência funeral familiar;

• Previdência Privada;

• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);

• Campanha de Vacinação;

• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;

• Wellhub;

• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;

• Programa de Gestação Saudável;

• Licença Maternidade e Paternidade estendida;

• Auxílio Creche;

• Dress Code Flexível;

• Horário Flexível;

• Sexta-curta;

• Almoço estendido (1h30).

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

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Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

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Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

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No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

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Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

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Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!