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Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior

Publicada em 30 de abril de 2025

Inscrições abertas até 21 de junho de 2025

Local de trabalho: Barueri - SP

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Descrição da vaga

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.


Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.


Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.


Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.


Bora realizar seus sonhos com a gente!


Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial.


Juntos com você, em infinitas possibilidades.


#VemPraCima #VemPraCielo

Responsabilidades e atribuições

Tem lugar para você nesse propósito:


Realizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento;

Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial;

Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados;

Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo;

Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais;

Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio;

Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel;

Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas.

Requisitos e qualificações

O que o #TimeCielo espera de você?


Pacote Office nível avançado;

Perfil analítico;

Relacionamento interpessoal

Proativo

Protagonismo

Raciocínio lógico

Boa comunicação oral e escrita

Capacidade de interação com áreas pares.


O que aumenta as suas chances?

Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados.

Informações adicionais

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?


• Assistência Médica e Odontológica;

• Remuneração Variável Anual (PPR);

• Auxílio Refeição e Alimentação;

• Modelo Híbrido;

• Auxílio Trabalho Remoto;

• Seguro de Vida;

• Seguro residencial e automóvel;

• Assistência funeral familiar;

• Previdência Privada;

• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);

• Campanha de Vacinação;

• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;

• Wellhub;

• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;

• Programa de Gestação Saudável;

• Licença Maternidade e Paternidade estendida;

• Auxílio Creche;

• Dress Code Flexível;

• Horário Flexível;

• Sexta-curta;

• Almoço estendido (1h30).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Formulário Cadastral
  4. Etapa 4: Entrevista RH
  5. Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
  6. Etapa 6: Contratação

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.


Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.​

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!